idefix, A.C.E. Awards’tan Diamond Ödülü ile Taçlandı
idefix, A.C.E. Awards’ta Diamond Ödülü’nü kazanarak müşteri deneyiminde mükemmelliğini bir kez daha kanıtladı.
Şikayetvar’ın Müşteri Deneyim Endeksi’nde gösterdiği başarılı performansla idefix, pazaryeri kategorisinde en üst sırada yer aldı. A.C.E. Awards – Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri, bu yıl da sektördeki müşteri deneyimi liderlerini belirlemek amacıyla düzenlendi. Ödül sürecinde, şikayetlerin yanıtlanma hızı, çözüm etkinliği ve müşteri memnuniyeti gibi önemli performans kriterleri titiz bir şekilde değerlendirildi.
Bu çerçevede idefix, Pazaryeri Siteleri kategorisinde sunduğu olağanüstü müşteri deneyimi ile Diamond Ödülü’ne layık görüldü. Bu prestijli ödül, müşteri şikayetlerini hızlı ve etkili bir şekilde çözme, müşteri memnuniyetini sürekli artırma ve teşekkür/tavsiye oranlarında yüksek başarı gösteren markalara verilmektedir.
idefix’in müşteri odaklı hizmet anlayışı, “Üçlü Çözüm Modeli” ile desteklenerek, müşteri, platform ve satıcı taraflarını entegre eden etkili bir çözüm yaklaşımı geliştirilmiştir. idefix Genel Müdürü Onur Bayhan, kazanılan Diamond Ödülü’nün, şirketin müşteri deneyiminde sürdürülebilir başarı ve kalite taahhüdünün güçlü bir göstergesi olduğunu belirtti.
