Garenta, 2025 DiscoverCars Mükemmel Hizmet Ödülü’nü Kazandı
Garenta, DiscoverCars tarafından 2025 Mükemmel Hizmet Ödülü’ne layık görüldü. İzmir, Kayseri ve Kapadokya’daki şubeleri de ödül aldı.
Garenta, müşteri memnuniyetine odaklanan hizmet anlayışıyla uluslararası araç kiralama platformu DiscoverCars tarafından 2025 yılı için Mükemmel Hizmet Ödülü’ne layık görüldü. Bu ödül, İzmir, Kayseri ve Kapadokya havalimanı şubelerinin de aynı başarıyla onurlandırılmasıyla, markanın farklı lokasyonlardaki yüksek hizmet standartlarını koruduğunu gösteriyor.
DiscoverCars tarafından verilen bu ödül, doğrudan kullanıcı değerlendirmeleri ve memnuniyet skorları esas alınarak veriliyor. Bu durum, Garenta’nın sunduğu hizmet kalitesinin global ölçekte müşteriler tarafından onaylandığını ortaya koyuyor. Müşteri ile temas edilen her noktada kesintisiz bir deneyim sunma hedefini destekleyen bu ödül, markanın operasyonel mükemmeliyet ve müşteri deneyimini öncelikli hedefleri arasında konumlandırdığını da vurguluyor.
Garenta’nın uzun vadeli stratejisinde yer alan “kusursuz yolculuk” anlayışı, yalnızca bir iletişim söylemi değil, aynı zamanda süreç tasarımından müşteri deneyimine kadar uzanan bütünsel bir yönetim anlayışını ifade ediyor. Mükemmel Hizmet Ödülü, bu yaklaşımın müşteriler tarafından doğrudan deneyimlenip onaylandığını gösteriyor.
Garenta’nın elde ettiği bu prestijli ödül, İzmir Adnan Menderes Havalimanı, Kayseri Erkilet Havalimanı ve Kapadokya Havalimanı şubelerinin de aynı ödüle layık görülmesiyle taçlandırıldı. Zaman hassasiyetinin en yüksek olduğu bu havalimanı şubelerinin başarısı, rezervasyondan araç teslimine kadar olan süreçlerin etkin bir şekilde yönetildiğini ortaya koyuyor. Yoğun yolcu trafiğinin olduğu bu lokasyonlarda sağlanan yüksek memnuniyet oranı, Garenta’nın hızlı karar alma ve anlık çözüm üretme kabiliyetini destekliyor.
Garenta Genel Müdürü Şafak Savcı, ödül hakkında yaptığı açıklamada, “Mobiliteyi bir ulaşım hizmeti olmanın ötesinde, uçtan uca tasarlanmış bir deneyim ekosistemi olarak görüyoruz. Değer önerimizi; teknolojik altyapı, operasyonel çeviklik ve insan odaklılık üzerine inşa ediyoruz. Amacımız, müşterimizin yolculuklarının her aşamasında belirsizliği azaltan, güven duygusunu pekiştiren ve süreklilik sağlayan bir standart sunmak. DiscoverCars tarafından verilen Mükemmel Hizmet Ödülü’nün doğrudan kullanıcı geri bildirimleriyle şekillenmesi, bu yaklaşımın sahada gerçek bir karşılık bulduğunu gösteriyor,” dedi.
Savcı, İzmir, Kayseri ve Kapadokya havalimanı operasyonlarının ödül almasının, zaman baskısının ve yüksek beklentilerin olduğu noktalarda sürdürülebilir bir hizmet kalitesi sunduklarını gösterdiğini belirtti. Bu başarıyı, operasyonel mükemmeliyet kültürünün ve ekiplerin sahadaki koordinasyon yetkinliğinin doğal bir sonucu olarak değerlendirdiklerini ifade etti.
